裝修是一個系統(tǒng)的工程，唯有體系化的保障才能讓整個過程銜接通暢。俏業(yè)家315全案家居保障月專題解讀，全新視角看裝修，用全案體系保障每一個新家的期望。
本期315特輯解析解讀的是俏業(yè)家全案家居體系之全案服務(wù)。
服務(wù)是家裝的重要支點，對于家裝服務(wù)，不能單一地理解為工藝好或售后好，而應(yīng)該理解為整個服務(wù)周期為用戶打造全新的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗。
一個好的服務(wù)體系就是裝修環(huán)節(jié)最大的保障。
傳統(tǒng)模式自身存在著設(shè)計、施工、售后各板塊之間的彼此獨立，所以傳統(tǒng)模式的家裝服務(wù)更多地呈現(xiàn)出一種“零散的點狀”——這是由于板塊之間斷層而造成的服務(wù)斷層。一旦消費者需要問題處理時就容易出現(xiàn)難以界定，責(zé)任推諉等問題。往往耗費大量的時間精力也得不到滿意答復(fù)。
那么，俏業(yè)家全案服務(wù)是怎樣保障裝修的呢？
體系化服務(wù)貫穿整個周期
俏業(yè)家全案設(shè)計家居體系通過系統(tǒng)化的搭建，將裝修過程中的各種繁瑣復(fù)雜的對接環(huán)節(jié)整合成一條完整的服務(wù)鏈，從而實現(xiàn)服務(wù)的貫穿性、完整性和統(tǒng)一性。
系統(tǒng)化的服務(wù)讓消費者從設(shè)計洽談到售后都能夠切實感受到切實的保障，更順暢、更高效。
優(yōu)化服務(wù)將細(xì)致做到極致
同時，在俏業(yè)家全案家居體系中，我們不斷優(yōu)化客戶體驗，將細(xì)致做到極致。
· 微信服務(wù)群24小時綠色通道、5分鐘極速響應(yīng)，1小時反饋結(jié)果，任何疑惑有問必答，提供專業(yè)咨詢及問題處理； · 獨立質(zhì)檢4大階段驗收、工程每周工地巡檢，客服中心不定時電話回訪，實時跟進(jìn)進(jìn)度；
· 俏業(yè)家采用”管家式“客服管理，以客戶為中心包圍式全程跟蹤服務(wù)，更細(xì)致、更及時。
全案設(shè)計，從源頭規(guī)避煩惱；全案主材支撐效果落地，大咖把關(guān)、問題一應(yīng)兜底；全案生態(tài)工藝，保障入住的長久無憂；全案服務(wù)，高度監(jiān)管管家式服務(wù)，貫穿始終；俏業(yè)家全案家居體系，四個維度四重保障，讓你的裝修體驗實現(xiàn)真正的省心。
