裝飾公司是否真正能為業(yè)主帶來滿意的裝修服務(wù)？價格折扣、某種新工藝、簽約送N種福利等每一個噱頭與口號背后，到底有多少“陷阱”？良莠不齊的市場，紛繁復(fù)雜的行業(yè)宣傳，裝修服務(wù)與業(yè)主滿意度之間到底以何為標(biāo)準(zhǔn)？一套房裝下來業(yè)主或如履薄冰，或抱怨不斷。
 

德品標(biāo)準(zhǔn)工程體系4.0的出現(xiàn)能否打破這一局面？

重慶德品裝飾工程有限公司工程部總監(jiān)黃露，將為您解讀這一最新裝飾行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

重 慶德品裝飾工程有限公司作為重慶整裝行業(yè)的先行者，擁有十多年的裝修經(jīng)驗，更多次與萬科等大型房地產(chǎn)開發(fā)商建立合作關(guān)系。德品裝飾在整裝方面有著自己獨到 的見解與標(biāo)準(zhǔn)：2016年6月開始正式推行標(biāo)準(zhǔn)工程體系4.0，致力于重塑行業(yè)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，打破家裝行業(yè)弊端，更好地為廣大業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

記者：家裝市場久而未解的亂象，已經(jīng)成為廣大裝修業(yè)主的心病。

黃 露：裝飾行業(yè)普遍管理水平良莠不齊，同時又缺乏合理有效的市場監(jiān)管機制，大多數(shù)的裝飾公司依然存在過分追逐利潤而盲目降低成本、削弱服務(wù)的行業(yè)弊端。裝飾 行業(yè)是一個復(fù)雜化、多體系的行業(yè)，內(nèi)部會涉及設(shè)計、施工、材料、客服等多個模塊，任意一個模塊的不足都會影響到業(yè)主對整個裝修的體驗感。德品通過多年裝修 經(jīng)驗及長期與業(yè)主溝通的結(jié)果總結(jié)出，只有用一種標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的系統(tǒng)，提供全方位的技術(shù)與服務(wù)保障，才能滿足絕大部分業(yè)主對家裝服務(wù)的期許，真正達(dá)到高性 價比、高品質(zhì)。

記者：與其他裝飾公司相比，德品裝飾在行業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢是什么?

黃露：德品自1998年發(fā)展到現(xiàn)在，在材料和服 務(wù)方面，有近二十年的資源累積，也是重慶市場最早一批定向做家庭整裝的公司。德品現(xiàn)在已同國際國內(nèi)幾十個材料商建立了合作關(guān)系；工程領(lǐng)域新建成了標(biāo)準(zhǔn)工藝 展示廳；現(xiàn)在有重慶和內(nèi)江兩個公司，展廳總面積達(dá)8000平米，擁有員工數(shù)百人，這一切都為德品構(gòu)建一流整裝企業(yè)打下了一個堅實的基礎(chǔ)。

今年，德品推出的標(biāo)準(zhǔn)工程體系4.0就是針對市場亂象定出的標(biāo)準(zhǔn)體系。我們一直思索的是怎樣將各模塊和資源整合起來，整體化、流程化來為業(yè)主提供高品質(zhì)服務(wù)，摒除單一噱頭，更好地為業(yè)主打造精心、精細(xì)、精致的工程質(zhì)量。

記者：德品標(biāo)準(zhǔn)工程體系4.0是什么，涉及到哪些方面？

黃 露：德品標(biāo)準(zhǔn)工程體系4.0是針對家裝標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化的管理系統(tǒng)，而非單一的一種工藝。4.0體系對廣大裝修業(yè)主最關(guān)心的5大模塊：工藝標(biāo)準(zhǔn)、品牌材料、 國際化輔材、環(huán)保保障、售后服務(wù)進行了優(yōu)化和升級，核心理念是為了克服單一強調(diào)材料、服務(wù)，或為了營銷過分包裝服務(wù)項目，卻在整個裝修服務(wù)流程中由于不成 熟的管理體系而顧此失彼的行業(yè)弊端。

記者：能更形象地談?wù)劊?.0體系對業(yè)主有什么實際好處嗎？

黃露：德品的業(yè)主自簽約起，就擁有一個客服、設(shè)計師、工程人員等組成的服務(wù)團隊，在4.0體系的管理下，圍繞業(yè)主展開各項有效服務(wù)。這就是4.0體系給業(yè)主帶來的最實際、最具品質(zhì)的內(nèi)容。

首 先，針對裝飾行業(yè)最普遍的工程中加價問題，在4.0系統(tǒng)管理下，個性化增費項目都會明確寫在合同里，供業(yè)主理性選擇。其次，業(yè)主也不用擔(dān)心最終效果和圖紙 上不一致。3D效果圖讓業(yè)主實物如所見。再次，業(yè)主不懂施工不必?fù)?dān)憂。德品的8大工藝標(biāo)準(zhǔn)、273項驗收標(biāo)準(zhǔn)，已經(jīng)涵蓋了施工的全方面，每一步都需要業(yè)主 簽字認(rèn)可。德品總部工藝展廳展示的隱蔽工程細(xì)節(jié)也會完整地體現(xiàn)在實際施工中，工程標(biāo)準(zhǔn)和驗收全透明化，真正做到所見即所得！德品所選取的材料都附帶環(huán)保合 格證書，輔材已經(jīng)實現(xiàn)全進口化升級。最后，德品的客服直接受總經(jīng)理管轄，在德品任何渠道的投訴，都會在1小時內(nèi)得到客服的回復(fù)。有問題，業(yè)主隨時可以通過 4.0體系中的任意一個模塊找到對應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和負(fù)責(zé)人。

記者：4.0體系是否會引起德品整裝價格上漲？

黃露：的確，4.0體系的實施會影響公司各個部門運營成本及材料成本、施工成本的上升。但為了讓廣大業(yè)主更好地體驗全新4.0工程體系帶來的品質(zhì)裝修服務(wù)，公司1-2個月內(nèi)暫時未有調(diào)價的安排。

德 品裝飾一直致力于在雕琢品質(zhì)的同時，帶給業(yè)主最具性價比的價格。德品的高性價比環(huán)保整裝是基于與品牌材料商廠家直接進行戰(zhàn)略合作，砍掉中間商差價，以廠家 規(guī)模化銷售的出廠價差和銷售返點為盈利，把裝修中比例最重的材料暴利返還給消費者；收縮過度的廣告推廣費用，不搞噱頭，不玩虛招，將資源用以升級施工工 藝，材料品質(zhì)和服務(wù)體系，把曾經(jīng)行業(yè)默認(rèn)的宣傳話語權(quán)全部交還給消費者，完全依賴于口碑存活，率先推出了“環(huán)保達(dá)標(biāo)，再付款”等顛覆行業(yè)潛規(guī)則的服務(wù)，真 正做到企業(yè)生存與誠信經(jīng)營的完全捆綁！

記者：怎么看待未來重慶的家裝市場行業(yè)？

黃露：德品著力于為業(yè)主提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為家居品質(zhì)護航。隨著德品品牌的不斷推廣，已經(jīng)得到了一部分裝修業(yè)主的認(rèn)可，而且從我們近期的銷售和老客戶反饋來看，對德品的信賴程度非常高，給予的評價也非常不錯。未來我們將更清晰自己的定位，在升級管理、服務(wù)的基礎(chǔ)上，再次開拓市場，讓更多的業(yè)主認(rèn)識德品，選擇我們。