換回所購房源挽回21萬損失
 
去年7月，陳先生到區消委會投訴，稱其在某房地產開發公司購買了一套住房，房號為3-3，但是7月陳先生到公司接房時，自己訂購的住房房號變成了3-4，也不是之前看的那套房。
 
    找到該房地產公司，公司稱可以換房，但一平方米要補300多元的差價，陳先生認為不合理，望給消費者主持公道。
 
    接到陳先生的投訴后，區消委會工作人員立即展開調查，并積極與被訴方多次溝通協調，通過工作人員耐心調解，雙方最終達成一致意見：由被訴方給消費者更換之前看那套房，為消費者挽回經濟損失21萬元。
 
    景區游客受傷維權獲賠千元
 
    去年7月，王先生到永川某旅游景點旅游，其妻子看到景點路邊有吊床，就躺上去玩，不慎掉下地，頭頸先著地，不能動彈。王先生當即打景區救援電話，景區卻稱，太晚了，派不了人。要求王先生自行與吊床老板協商。
 
    隨后，王先生找到吊床老板，并寫了受傷證明。景區管理人員要求他再去景區管理處，把證明和門票給工作人員。并表示工作人員會聯系保險公司(因為門票注明含旅游保險)。
 
    工作人員聯系保險公司后，保險員與王先生取得聯系，并問明了情況。王先生妻子按照要求，到醫院做了辨認檢查，但第二天，保險員卻來電表示公司拒絕賠付，因為景區說這不是他們的責任。經過幾天的協商未果，王先生向區消委會投訴。
 
    經過調查，區消委會根據《消法》，認為景區未在吊床旁邊設置安全警示、未盡到對消費者的安全保障義務，存在一定的責任。因此區消委會多次調節，雙方最終達成一致意見：由景區承保的保險公司負責賠償消費者王先生妻子的醫療費用共計1000元。
 
維修部退還他500元維修費
 
    去年7月，家住永川雙石鎮的董先生，向雙石消委分會投訴，稱其2012年9月21日所購買的50英寸彩色電視機，于7月9日在家中突然出現炸聲，顯示屏無影。
 
    董先生聯系到該品牌電視永川維修部。幾天后，維修人員上門進行維修。維修人員更換了電視板件，并當場收取維修費700元。董先生認為電視尚未超過三年的三包期限，不應當收取費用，希望雙石消委分會幫他討回公道。
 
    接到投訴后，雙石分會立即組織人員，了解了該塊板件的名稱和屬性，同時與該品牌全國統一客服熱線聯系，進一步辨明該塊板件是否屬于三包主要部件范圍，并及時聯系雙方組織座談協商。
 
    聽取雙方意見后，雙石消委分會工作人員及時做出判斷：該板件由二塊組成，一塊是電路集成，屬三包范圍，應當由維修部負責，而另一塊則不在三包之列，維修部人員在維修過程中并未告知消費者，屬過度維修，負主要責任。
 
    通過工作人員耐心、細致的工作，雙方順利達成一致意見：由長虹電視永川維修部退還消費者維修費500元，雙方當場簽字確認。