一、簡介
業之峰裝飾公司全稱為北京業之峰諾華裝飾股份有限公司,前身為北京業之峰裝飾有限公司,成立于1997年,主要從事住宅及大型公用建筑的設計、施工和建材供應等相關業務,系北京地區家裝企業的中國建筑裝飾協會副會長單位。
業之峰的分支機構,遍及全國各地:20多家直營分公司、90余家加盟分公司、200余個店面、2000余名設計師和20000余名專業施工人員,構成了中國最大的家裝服務網絡。
業之峰憑借十余年十多萬戶的裝修經驗,在環保家裝的路上不斷探索與創新,已成為名副其實的“中國環保家裝領跑者”。
業之峰以“追求卓越、和諧共享、創造高尚生活”為己任,以成為“中國家居產業持續領跑者”為愿景,將不斷為客戶提供高性價比的家居服務,為中國家居行業持續貢獻力量。
二、企業文化
企業核心語:業之峰裝飾,中國環保家裝領跑者
業之峰愿景:中國家居產業持續領跑者
三、服務優勢
業之峰三級設計服務體系:根據不同的需求,業之峰下設以別墅設計為主的峰翼室內高端設計室,以百平米大戶型居所設計為主的精品大戶設計工作室,以及上百間設計店面,三級設計服務機構,滿足不同階層的消費者。
ERP企業管理系統:2005年業之峰全面啟用ERP企業管理系統。該系統針對家裝行業特點,在售前咨詢,工程實施及售后服務保修幾個方面加強了管理和跟蹤,切實提高了工作精準度及服務質量,實現了企業以客戶為中心的價值理念。業之峰客戶較從前享受到了更為科學和便捷的家裝服務。
強大、高效的物流體系:業之峰憑借實力雄厚的終端平臺,建立起全方位的物流服務體系,與多家著名國際廠商建立戰略合作伙伴關系,確保用戶享受到省心、省力、省錢的高品質家居產品。
工程五重監管制:業之峰每一個工地的工程直接負責人為項目經理,負責處理施工中的所有工程問題。同時另有質檢人員,設計師對工程進行定期檢查,巡檢人員進行不定期抽查,客服專員以電話回訪的形式監控工程進度及服務品質,及時了解業主需求,完成對工程的五重質量控制,確保正常、優質的施工。
全新體驗預驗收制度:在合同約定的工程驗收環節之前,公司委派專門的預驗收人員對將竣工工程進行全面預檢,并提交驗收報告,公司備案。同時對驗收中發現的問題做出及時處理,保證為客戶交付優質工程。
陽光8小時服務:陽光8小時服務是業之峰公司建立的客戶投訴快速反應機制。接到投訴后,業之峰客戶服務部將由專人在8小時內就投訴內容建立詳細的檔案并形成解決方案,公司保證在24小時內完善處理,并取得客戶簽字認可。
客戶俱樂部:業之峰在全國多家分公司成立客戶俱樂部,定期為會員朋友們舉辦家裝常識講座,長期開通樣板間看房直通車,提供免費的材料采購咨詢服務及裝修預算分析,除了豐富多彩的活動,俱樂部會員還可享受到業之峰以及會員單位推出的多種優惠活動。
四、發展歷程
業之峰一向以創新引領行業發展:
1997年,推出了家裝行業的第一份報價單,規范了市場報價;
1998年,率先提出“脫離主材,專做工程”的經營理念,從而創建了“京派家裝”模式;
2000年,率先走出北京在全國各省市開設直營分公司,為家裝公司走向全國做出了重要貢獻;
2002年,在家裝行業開展特許經營模式,為特許經營業探索出了一條新路徑;
2005年,率先實施“完整家居”服務運營模式,開始為客戶提供一站式家裝服務;
2006年,推出了著名的“藍鉆工程”,在家裝界確立了施工領域的領導地位;
2007年,與新浪網進行合作,推出第一部46集視頻裝修播客,使全國網友有了施工標準做參考;
2008年,創新地開設了“中國家裝第一店”——峰格匯家居,從而打造了一個全新的開放式的家裝一站式服務平臺;
2009年,獨家研發出“環保預評估系統”,使得消費者裝修前僅看設計方案就能初步預測出環保指數是否達標;
2010年,與中國環境科學學會聯合成立了國內第一家裝修環保研究中心——“室內裝飾環保技術聯合研究中心”,填補了國內相關領域的空白;同年又推出“環保三重防護體系”,確立了業之峰在家裝環保領域的領導地位。
在家裝環保領域,業之峰更是走在同行前列:
2003年,業之峰率先提出“綠色裝修”,喚起了全社會對環保裝修的認識;
2004年,在全國發起了裝修“關愛生命,材料升級——業之峰狂飆健康快車”,倡導健康裝修理念;
2007年,提出了“環保不達標,全額退款”;
2009年,業之峰獨家研發并發布了“環保預評估系統”,讓客戶裝修前就能夠了解室內的環保指標;
2010年,又發布了“環保三重防護體系”,在“事前、事中、事后”三個環節進行污染預防,從而在家裝環保領域占據了制高點;
2010年5月,業之峰與我國環境學科最高學術團體和規模最大的環保科技社團組織“中國環境科學學會”合作,聯合成立了“室內裝飾環保技術聯合研究中心”,填補了國內相關領域的空白;
2010年6月5日,業之峰在業內提出了“企業環境日”,再次為整個家裝行業樹立了典范。
2011年11月,業之峰裝飾通過國家最高環保標準"十環認證" 。